Características del ComerciaGold


  • Facturación Electrónica
  • ComerciaGold Rewards
  • Flexibilidad
  • Movilidad
  • Inteligencia de Negocios
  • Soporte y Actualizaciones

La facturación electrónica del ComerciaGold es muy sencilla y se configura de acuerdo a tus necesidades específicas. Con la facturación electrónica del ComerciaGold puedes:

  • Generar facturas directamente desde los puntos de venta.
  • Utilizar diferentes certificados digitales de actuerdo a tus sucursales.
  • Generar tus facturas globales.
  • Enviar o descargar los archivos XML y PDF las veces que sea necesario.
  • Generar facturas y notas de crédito desde las aplicaciones móviles.

Además:

  • No tienes que comprar paquetes de timbres. Cada usuario cuanta con diez timbres incluidos por mes que cualquier usuario puede consumir, y si necesitas más, se cobran únicamente los excedentes del período.
  • Se envían por correo directamente desde nuestros servidores, por lo que no tienes que descargarlos, adjuntarlos y enviarlos desde tu correo.
  • Están disponibles las adendas de las principales cadenas comerciales.

Captación de Clientes y Retención de Clientes

Coincidimos en que es más costoso captar nuevos clientes que retener a los actuales. Estos dos objetivos no se excluyen. Por eso, en el ComerciaGold recomentamos tener estrategias tanto para captar nuevos clientes como para retenerlos.

Captación de clientes.

El Costo de Adquisición de Cliente CAC es la inversión económica que realizas para convertir un cliente potencial en un cliente actual. El CAC se calcula al dividir lo gastado en las actividades de captación de clientes entre el número de clientes conseguidos.

La participación en las exposiciones de joyería y los anuncios en revistas especializadas del sector son las principales actividades que se llevan a cabo para captar nuevos clientes de mayoreo. Para atraer clientes mayoristas son muy pocas las actividades de telemarketing y marketing digital que actualmente se hacen de manera consistente, por lo que es un área de oportunidad.

En la captación de clientes de menudeo vemos que se invierte más en publicidad y en marketing digital, específicamente en las redes sociales. Esto abre nuevas posibilidades y es también un área de oportunidad.

Retención de clientes.

las actividades de retención de clientes comienzan con el primer contacto que tenemos con el clientes y continúan durante todo el tiempo que se mantiene la relación. Estas actividades tienen como objeto ganarse la lealtad del cliente y así incrementar del valor del tiempo de vida del cliente CLV.

Herramientas del ComerciaGold para mejorar el CLV

Bitácora de clientes

El ComerciaGold te permite llevar un registro de la relación con tus clientes. Puedes anotar en la bitácora todas las actividades que realizas con tus clientes (llamadas por teléfono, visitas, envío de catálogos y ofertas...), y tienes reportes que te facilitan la supervisión de estas actividades.

Sistema de Recompensas (puntos).

Beneficios del sistema de recompensas del ComerciaGold para premiar la lealtad de tus clientes:

  • Otorgas los descuentos a tus clientes en su siguiente compra. Financieramente, el descuento se aplica hasta la próxima vez que el cliente compra, por lo que el ingreso de la primera compra queda intacto. Esta promesa de descuento es una forma de estimular a que tu cliente regrese.
  • No requieres de tarjetas plásticas o monederos. Las recompensas ganadas por tus clientes se registran en su número de cuenta.
  • Al no ser un programa anónimo, estimula a que tus clientes se registren para obtener el derecho a ese descuento. Esto aumenta tu base de clientes registrados, con el beneficio de estar en contacto con ellos y enviarles invitaciones, promociones, avisos de ofertas de acuerdo a tu política de privacidad. (más acerca de la protección de datos personales).
  • Puedes asignar diferentes porcentajes a cada producto o línea de productos, esto ayuda a desplazar productos que están teniendo baja rotación o que se están quedando.
  • La operación de este sistema de recompensas es muy sencilla. Al realizar la venta, el cliente decide si utiliza su saldo de recompensas o las acumula para usarlas después.
  • Al guardar la venta se generan las nuevas recompensas sobre el importe efectivamente pagado. Esto evita que se generen recompensas sobre recompensas.
  • Tienes reportes de saldos y movimientos de recompensas. Y en tus reportes de ventas se diferencían los otros descuentos y los correspondientes a las recompensas.

El objetivo es que el Costo de Adquisición del Cliente CAC sea menor que el Valor del Tiempo de Vida del Cliente CLV para mantener tu negocio saludable.

Opciones de Configuración del ComerciaGold

Productos y servicios

En el ComerciaGold tienes una gran variedad de opciones para dar de alta tus productos:

  • Dar de alta productos inventariables o servicios no inventariables.
  • Los códigos, códigos de barras, códigos de tu proveedor pueden ser diferentes.
  • Agrupar tus reportes y estadísticas por línea, familia, modelo, metal, quilates.
  • Controlar el inventario en piezas o gramos. Puedes comprar con una unidad de medida diferente a la unidad de venta; inclusive, puedes manejar una unidad de mano de obra independiente a la unidad de compra.
  • Asignar máximos y mínimos por sucursal a cada producto.
  • Agrupar los productos por clave de precio, lo que facilita su administración.
  • Comprar y vender los productos por precio o de maquila (metal más mano de obra).
  • Mantener el costo y los precios de venta fijos o indexarlos para que varíen según las cotizaciones del metal.
  • Determinar el precio de venta a partir del costo, o fijarlo independientemente.
  • Tener hasta cinco listas de precios, y tener precios especiales por ciente.
  • Usar fotografías y palabras clave para encontrarlos facilmente.
Sucursales y almacenes

El ComerciaGold es multisucursal y cada sucursal, multialmacén. Esto permite, entre otros usos, tener almacenes de producto defectuoso para separar las existencias del producto que está en buenas condiciones.

Te permite definir qué tipos de documento se van a manejar en cada sucursal (notas de venta, facturación, compras, entradas, salidas, etc.). Cada sucursal lleva sus propia numeración consecutiva; y si se requiere, puedes llevar más de un consecutivo por tipo de documento en cada sucursal.

Clientes, rutas y vendedores

Puedes asignar los clientes a una ruta, definirles un agente (ejecutivo de cuenta) y clasificarlos. De esta forma, los reportes se pueden filtrar por agente, por ruta, por sucursal o según su clasificación.

Puedes dar de alta las sucursales del ciente para facilitar los envíos.

Puedes vender en pesos o en dólares, y llevar las cuentas por cobrar en pesos, dólares, oro fino y plata fina. Tiene completa funcionalidad para las maquilas.

Puedes facturarles con las adendas y complementos que te soliciten.

Puedes hacer excepciones de precios a cada cliente y venderle según los códigos que ellos te proporcionan sin afectar tu control de inventarios.

Usuarios y permisos

Parte fundamental del ComerciaGold es la capacidad que tiene al asignar los permisos a cada usuarios:

  • Cada usuario únicamente ve los menús a los que tiene acceso.
  • Para cada tipo de documento, en cada usuario:
    • Si puede crear nuevos documentos.
    • Si puede modificar los documentos (todos, los del día, o no puede modificar).
    • El alcance que puede ver en los listados (solo los que el usuario creó, los de su sucursal o todos).
    • Si puede modificar precios, descuentos, listas de precios, tipos de I. V. A.
    • Ver costos.
    • Descargar listados.
  • En cada usuario se define si puede sobregirar a los clientes que no tengan crédito disponible.
  • Se define qué formas de pago puede recibir cada usuario.
  • Se limita qué días y en qué horarios puede entrar cada usuario.
Formatos e impresión

En el ComerciaGold es posible imprimir en diferentes formatos el mismo documento (tamaño carta, media carta ticket...).

Puedes personalizar los formatos para que muestren tu logotipo y los datos y políticas de tu negocio.*

* La personalización de los formatos tiene un costo adicional, no está incluida en la cuota mensual.

Puedes acceder al ComerciaGold desde los principales navegadores de internet, o descargar sin costo adicional las aplicaciones para iOS de Apple y Android.




Escritorio (web)

El comerciaGold funciona en los principales navegadores de internet:*

  • Chrome
  • mozilla firefox
  • Ópera
  • Safari
  • Microsoft Edge
  • Internet Explorer (versión 9 o posterior)

Algunas funcionalidades pueden variar entre navegadores o no estar disponibles.

Inteligencia de Negocios (Business Intelligence)

El ComerciaGold tiene tres tipos de reportes para cubrir las necesidades de información de tu negocio.

Reportes dinámicos

Los reportes dinámicos del ComerciaGold son los más profundos y robustos. En ellos puedes darle forma a tus datos para responder a tus preguntas. Con los reportes dinámicos del ComerciaGold puedes:

  • Agrupar los datos de acuerdo a diferentes campos en uno o varios niveles (sucursal, vendedor, línea de producto, ruta de venta...).
  • Revisar tendencias en diferentes escalas de tiempo (año, trimestre, mes, semana, día, hora).
  • Filtrar los datos para ver exclusivamente los que necesitas en cada ocasión.
  • Graficar en el momento los datos que están visibles.
  • Exportar a Excel.
  • Guardar tus diseños para reutilizarlos.
Reportes tradicionales

Los reportes tradicionales del ComerciaGold son prácticos y útiles para la operación diaria de tu negocio. En ellos puedes encontrar la información para tus decisiones cotidianas de:

  • Saldos y movimientos de clientes y proveedores (cobranza y cuentas por pagar).
  • Existencias y Kárdex (tarjeta de inventario).
  • Estado de los pedidos de clientes y órdenes de compra.
  • Reportes para la administración de tu inventario.
  • Todos los reportes se exportan a diferentes formatos (XLS, PDF, HTML, Text, CSV).
Reportes rápidos

Los reportes rápidos del ComerciaGold están diseñados para obtener la información principal de tu negocio con muy pocos clics. El alcance de la información se visualiza de acuerdo a los permisos de cada usuario. Estos reportes son ideales para consultarlos desde tu teléfono:

  • Tops (principales clientes, sucursales, vendedores, líneas, productos).
  • Gráficas y filtros rápidos.
  • Consultar períodos predefinidos (hoy, lo que va del mes, lo que va del año, mes pasado, etc.).
  • Disponible tanto en la versión web como en las aplicaciones móviles.

Soporte y Actualizaciones

Cuentas con un equipo de soporte de primera que te apoya ante cualquier duda o problema que tengas con el ComerciaGold.

Solo llámanos o chatea con nosotros. Más del 90% de las llamadas se resuelven antes de colgar.

Constantemente liberamos actualizaciones para incluir nuevas funcionalidades y hacer correcciones.

Despreocúpate del mantenimiento del servidor, de las redes privadas, conexiones remotas, respaldos... Nosotros lo hacemos por ti.

Concéntrate en tu negocio y nosotros en mantener y mejorar el ComerciaGold.